L'Oréal
Groupe
L'Oréal
Marché
Beauté
Catégorie
stratégie
Le contexte
L'Oréal Professional est la marque professionnelle de L'Oréal, ce qui en fait l'une des marques les plus appréciées et les plus fiables.
Pourtant, L'Oréal Professional a été victime de son succès : ses réseaux sociaux ont attiré à la fois les coiffeurs et ses clients.
Le challenge
Comment la stratégie des réseaux sociaux peut-elle aider à connecter les coiffeurs et les clients autour des produits de la marque ?
Qui serait mieux qualifié pour parler de l'Oréal Professional que les professionnels eux-mêmes ?
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Qui serait mieux qualifié pour parler de l'Oréal Professional que les professionnels eux-mêmes ?
1.
Stratégie de marque éditoriale
Grâce à une approche B2B2C, l'agence a pensé les réseaux sociaux de L'Oréal Professionnel non pas comme un espace corporate mais comme un media, connectant tous les amoureux de la marque pour en faire des ambassadeurs de la marque. Pour ce faire, nous avons poussé les contenus générés par les utilisateurs et les interactions grâce à un contenu stratégique et un discours percutant.
2.
Social branding
Pour illustrer ce nouveau positionnement de L'Oréal Pro comme un connecting media, l'agence a donc repensé son social branding. Inspirés par les magazines féminins, nous avons créé une identité iconographique forte et une charte sociale jouant avec ses codes.
3.
Social media management
L'agence a mis en œuvre sa stratégie éditoriale et son social branding au quotidien en animant la page Facebook de la marque. Un Live Community management a également été réalisé pour des contenus UGC spécifiques chez les coiffeurs.
en chiffres
+100K
Fans sur Facebook
+100K
Intéractions
+100K
Reach
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